GESTIÓN DEL SERVICIO TÉCNICO
Todo el trabajo técnico organizado desde un mismo entorno.
Desde el alta del parte hasta su cierre, OvalTeknic mantiene conectada la oficina con el trabajo realizado por cada técnico.
OVALTEKNIC · SERVICIO TÉCNICO
Gestiona cada intervención técnica, desde el aviso hasta su facturación.
OvalTeknic centraliza los partes de reparación, la asignación de técnicos y el seguimiento del trabajo realizado en cada intervención.
Registra tiempos, materiales y trabajos realizados para que, una vez finalizado el parte, la oficina disponga de toda la información necesaria para continuar con su gestión.
Partes
Alta y seguimiento de intervenciones
Técnicos
Asignación y trabajo realizado
Materiales
Artículos y mano de obra
Control
Estados y visor de trabajo
Partes de reparación
Da de alta las intervenciones y recoge toda la información necesaria para gestionar cada trabajo técnico.
Técnicos y asignaciones
Asigna los partes al técnico correspondiente y permite reorganizar el trabajo cuando sea necesario.
Seguimiento de la intervención
El técnico actualiza el parte con las actuaciones realizadas y mantiene registrada la evolución del trabajo.
Materiales y recambios
Añade al parte los artículos utilizados durante la reparación para dejar constancia de todo el material empleado.
Horas y mano de obra
Registra el tiempo dedicado a cada intervención y utiliza la configuración económica definida para cada técnico.
Trabajos internos
Gestiona también trabajos técnicos propios que necesiten control y seguimiento dentro de la empresa.
PARTES DE TRABAJO
Toda la información de la intervención dentro del mismo parte.
Desde la oficina se crea el parte con la información necesaria y se asigna al técnico encargado de realizar el trabajo.
Durante la intervención puede actualizarse el trabajo realizado, registrar las horas empleadas y añadir los artículos necesarios para resolver la incidencia.
Cuando el trabajo está terminado, el técnico finaliza el parte y toda la información queda disponible para continuar su gestión desde la oficina.
FLUJO DE TRABAJO
De la oficina al técnico y del parte al albarán.
OvalTeknic mantiene un flujo sencillo para coordinar el trabajo técnico y trasladar posteriormente toda la información de la intervención a la gestión comercial.
Menos información duplicada. Más continuidad entre servicio técnico y administración.
01 · OFICINA
Crea y asigna el parte
Registra la intervención y asigna el trabajo al técnico que debe realizarla.
02 · TÉCNICO
Realiza y documenta el trabajo
Actualiza el parte, registra las actuaciones, las horas empleadas y los artículos utilizados.
03 · ADMINISTRACIÓN
Convierte el trabajo en albarán
Una vez finalizado, la oficina recupera toda la información del parte y puede trasladarla a un albarán para continuar con el cobro o la facturación.
CONFIGURACIÓN Y CONTROL
Prepara la estructura técnica y controla todos los trabajos en curso.
Configura los recursos necesarios para trabajar con los partes y consulta en todo momento el estado de las intervenciones.
01 · ORGANIZACIÓN
Técnicos y áreas
Crea y mantiene los técnicos, organiza las áreas de trabajo y configura la información necesaria para gestionar cada intervención.
02 · EQUIPOS
Máquinas, marcas y modelos
Organiza los equipos sobre los que se realizan las intervenciones mediante sus tipos de máquina, marcas y modelos.
03 · CONTROL
Visor y configuración técnica
Consulta los partes según su estado y mantén centralizada la configuración necesaria para la operativa del servicio técnico.
OVALTEKNIC
Gestiona cada intervención técnica
Centraliza los partes de reparación, la asignación de técnicos y el seguimiento del trabajo realizado en cada intervención.